Grupo Vila completa 72 anos de atuação no segmento funerário

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Morada das Paz/Pernambuco

Organização se torna referência em serviços prestados diante da pandemia,com ferramentas para facilitar a vida dos clientes

Neste mês de setembro, o Grupo Vila, empresa do segmento funerário, detentora das marcas Morada da Paz, Plano Sempre e Vila Pet, com atuação em Pernambuco, Paraíba e Rio Grande do Norte, chega aos 72 anos de atuação com a marca da excelência em prestação de serviços funerários. A trajetória empresarial abrange a valorização das pessoas e o propósito de mudar a forma como a sociedade enxerga o luto.

Morada da Paz/Pernambuco

Diante da pandemia, o Grupo Vila é exemplo de empresa que precisou se transformar e se adaptar. Mesmo que o serviço funerário seja uma função essencial, sobretudo diante da maior ocorrência de óbitos, a criação e ampliação de alternativas digitais foram essenciais para manter o padrão da empresa mesmo em tempos adversos.

Morada da Paz/Pernambuco

Para Vivianne Guimarães, diretora de mercado da empresa, a atuação do Grupo teve sua credibilidade reforçada com as ações desenvolvidas durante a pandemia. “O Grupo Vila sempre teve a missão de mudar a percepção das pessoas sobre o luto e esse é um dos momentos em que essa pauta está em evidência, portanto, nosso papel é valorizar a vida das pessoas, amenizar a dor dos que ficaram e proporcionar suporte as despedidas e ao luto”, conta. “Essa missão tem sido cumprida através dos colaboradores que constroem o Grupo com inovações, como o Morada da Memória, a Funerária Digital, entre outras ações que reforçam a excelência da nossa atuação”, diz.

Recentemente, a Funerária, Cemitério e Crematório Morada da Paz foi uma das empresas vencedores do Prêmio Pursuit of Excellence Award 2020, iniciativa promovida anualmente pela National Funeral Directors Association (NFDA), maior associação de serviços funerários do mundo, que reconhece a excelência de empresas do segmento funerário. O Morada da Paz conquista a premiação pela quarta vez consecutiva, sendo a única empresa brasileira contemplada na premiação deste ano.

 Inovação

Quando a pandemia chegou estava em andamento o projeto Morada da Memória, plataforma digital de homenagens, onde enlutados, familiares e amigos podem deixar homenagens escritas, fotos e vídeos aos seus entes queridos, bem como homenagear com flores ou uma vela virtual. Já a Funerária Digital foi a grande inovação do Grupo Vila em tempo recorde. A ferramenta começou a ser desenvolvida logo no início do isolamento social, ainda no final de março, quando a empresa constatou o quanto a iniciativa iria ser fundamental para a segurança e conforto dos clientes. A Funerária Digital foi desenvolvida e lançada em cerca de 15 dias, com o objetivo maior de atender e acolher os clientes enlutados com a agilidade e atenção que são tão importantes nesse momento.

“O Grupo Vila já é uma empresa focada em inovação e esse cenário de pandemia só nos fez acelerar ainda mais essa característica. Já vínhamos numa jornada de grande transformação digital com foco em dados, automação, novas ferramentas de gestão, entre outras iniciativas focadas em garantir experiências satisfatórias aos nossos clientes, mesmo em casos de distanciamento e restrições”, destaca Vivianne Guimarães, diretora de mercado da empresa.

Outra ferramenta digital do Grupo Vila que ganhou força nesse momento é o Velório Virtual, iniciativa disponibilizada pela empresa de forma pioneira no Brasil desde 2001. Por meio de uma câmera instalada nas salas de velório das unidades do Morada da Paz é possível acompanhar a despedida do ente querido à distância. Neste momento de crise o serviço chegou a crescer mais de 50%. Com isso foi ampliada para 18 a quantidade de salas com o serviço disponível, além dos kits de transmissão que possibilita a realização de velórios de qualquer lugar, e já houve transmissões para países como Estados Unidos, Alemanha, Canadá e China.

Ainda segundo Vivianne, é uma honra saber que milhares de pessoas optam pelos nossos serviços num momento tão difícil de suas vidas. “Nosso cliente é quem nos faz querer ser melhores a cada dia fazendo com que eles tenham conforto, comodidade e se concentrem tão somente na despedida e na preservação da memória de seus entes queridos. Todos os serviços funerários e resolução de burocracias são de nossa responsabilidade”, afirma.

 História

O grupo é referência no segmento de Serviços Funerários, Cemitérios e Plano Funeral. E, mais que isso, exemplo no respeito ao próximo, na dedicação e na transparência de suas ações. Tudo começou em 1948, quando o senhor Aurino Vila inaugurou a Casa Mortuária São Francisco das Chagas, localizada no bairro do Alecrim, em Natal, capital do Rio Grande do Norte.

Em 1965, os filhos do Aurino Vila assumiram a empresa após a morte do pai. Com dedicação e muito trabalho eles ampliaram os negócios, inaugurando em 1993, o Cemitério Morada da Paz, no bairro de Emaús, na cidade de Parnamirim (RN). O empreendimento foi cuidadosamente planejado para proporcionar um ambiente agradável e muito tranquilo, subdividido em grandes quadras gramadas e alamedas arborizadas, oferecendo aos clientes um ambiente de paz e tranquilidade, em total harmonia com a natureza.

Com o passar dos anos, o grupo expandiu os negócios, lançando os serviços de assistência funeral e inaugurando novas unidades nos estados de Pernambuco (2003) e Paraíba (2007). Em 2004, foi lançado o Plano Sempre de Assistência Funeral, com a missão de fornecer proteção completa para as famílias, garantindo a resolução de burocracias como documentações, traslado, velório, entre outros, evitando desequilíbrios financeiros e oferecendo mais tranquilidade.

O Grupo Vila se destaca pelos serviços oferecidos, como a cremação, Central de Velórios, Velório Virtual e Vila Pet (crematório para os animais de estimação). Com tradição, inovação, respeito, credibilidade e amor ao próximo, o Grupo Vila escreve sua história ao passo em que participa da vida de milhares de pessoas.

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