CEO do Instituto Cliente Feliz e cofundadora do Reclame AQUI, Gisele Paula fala sobre Customer Experience
O Sebrae Recife recebe, no dia 19 de maio, a especialista em Customer Centric, Gisele Paula, CEO do Instituto Cliente Feliz, cofundadora do Reclame AQUI e autora do livro Cliente Feliz dá Lucro.
O Customer Experience: Ressignificando a Experiência do Cliente, traz a expertise de mais de 20 anos da executiva, abordando a importância da experiência do cliente nos negócios, como também o impacto gerado pelas relações cliente x empresa. “Esta é uma grande oportunidade que o Sebrae está proporcionando para os empreendedores identificarem erros e acertos na gestão de suas empresas”, informa a CEO.
O evento conta também com a presença do Luciano Santos, executivo de vendas, mentor de carreiras, produtor de conteúdo especializado em educação corporativa e eleito um dos LinkedIn Top Voices de 2020.
Os interessados podem se inscrever gratuitamente pelo link https://pe.lojavirtualsebrae.com.br/loja/evento/102299620-costumer-experience-ressignificando-a-experiencia-do-cliente.
No final do encontro, os palestrantes autografarão seus livros.
Gisele Paula
Deixou a carreira executiva e se tornou empresária cofundando o Reclame Aqui. Paula permaneceu a frente da empresa desde 2011 até dezembro de 2019. Foi protagonista da disseminação da Cultura Customer Centric em grandes companhias brasileiras e se tornou a maior influenciadora digital sobre o tema no Brasil. Atualmente se dedica exclusivamente ao Instituto Cliente Feliz.
A empresária é autora do livro Cliente Feliz dá Lucro, lançado pela Buzz Editora, em novembro de 2021, com o título já configurando entre os mais vendidos no segmento de negócios.
Serviço: Customer Experience: Ressignificando a Experiência do Cliente
DATA: 19/05 (quinta-feira)
HORÁRIO: 19h às 22h
SALA: Auditório
LOCAL: Sebrae Recife – Rua Tabaiares, 360, Ilha do Retiro / Recife
